FAQ

Q

送料はいくらですか?いくら以上のお買い物で無料になりますか?

A
お買い上げ合計金額が4,000円以上の場合、全国送料無料で商品をお届けいたします。 4,000円以下の場合、送料は 350円 となります。
Q

sold outの商品の再入荷はありますか?

A
再入荷する商品もございます。 商品ページより「再入荷お知らせ」ボタンからお知らせメールのご登録ください。アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。 ※商品によっては再入荷が無い場合もございます、ご了承ください。
Q

着日指定をすることはできますか?

A
対応可能です。ご購入の際に備考欄に希望の日時を入力下さい。 ※購入合計金額が4000円以下の場合、メール便発送になりますので着日指定での発送は行えません。ご了承下さい。
Q

商品の取り扱い方法について教えてください。

A
下記の『商品の取り扱いについて』のページをご確認下さい。 POLSの商品を長く扱うために必要な手入れ方法を紹介しております。 ●商品のお取扱いについて https://polstore.net/news/600a22a6243860286c56ad72
Q

商品の返品は可能ですか?

A
商品到着後5日以内に内容をご確認いただき、問題がありましたら電話かメール、またはお問い合わせフォームにてお知らせください。上記期間を過ぎた場合は返品・交換をお受けしかねますので、予めご了承ください。 一度でもご使用になった商品・あるいはお客様の責任により傷や汚れが生じた商品は返品交換をお受けすることが出来ません。 また、サイズオーダー間違いや、イメージと違うなどお客様都合による返品の場合は返品送料はお客様負担(元払い)にて返送をお願い致します。 ご返送いただいた後、商品の確認ができ次第、速やかに交換品再発送またはご返金させて頂きます。 〇連絡先 ㈱丸萬 PОLS事業部 TEL 0795-22-5551 メールアドレス ask.pols@maruman-inc.jp お問い合わせ https://polstore.net/inquiry
Q

商品を店舗で購入することは可能でしょうか?

A
PОLSの商品は、毎月月末週のみ開店しております『POLSTORE大阪』、公式ホームページの『 STOCKIST 』・『 POP - UP』ページに掲載しております店舗にて取り扱いをしております。 ※『POLSTORE大阪』・ 『POP - UP』 に関しましては取り扱い期間がございますので、ご注意ください。 POLSTORE大阪 インスタグラム https://www.instagram.com/polstore_osaka   営業時間 12:00~18:00まで  毎月月末週のみ開店   期間などの詳細はインスタグラムで情報発信いたします。 PОLS公式ホームページ *STOCKIST http://pols.jp/shop/stockist *POP - UP http://pols.jp/shop/pop-up ※POP - UP 情報に関しましては、PОLSインスタグラムから発信もございます。 PОLS 公式インスタグラム https://www.instagram.com/pols_pols
Q

購入後のメール・発送完了メールが届きません。

A
購入後のメール・発送完了メールにつきましては、STORESより自動的にメールを送信致します。 STORESに会員登録をされているお客様に関しては、会員マイページの購入履歴から商品の購入状況の確認が可能です。 下記のURL ”STORES よくある質問『購入後のメールが届きません』"に詳細が掲載されておりますので、ご確認下さい。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93#h_01EG4X5D8BH5HEVX6TCYE4SKK2
Q

営業日に関しまして

A
弊社が土日祝日は休みのため配送業務を行っておりません。 土日祝日の注文に関しましては、休み明けの営業日に配送致します。 その他、年末年始・夏季休業期間中の注文・配送に関しましてはNEWSページにてお知らせ致しますのでご確認下さい。 ○NEWSページ https://polstore.net/news
Q

商品の発送について

A
ご注文日より3日以内に発送いたします。 ※土日祝・年末年始・GWなどの長期休暇期間は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
Q

メルマガ受信設定を確認したい

A
会員登録済みのお客様に関しましては、下記の手順でご確認いただけます。 ①ストアトップページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック ②「アカウント設定」をクリック ③「メルマガ配信設定」をクリック また、『STORES(ストア)からのメールマガジンの配信を停止できますか?』の内容をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007708152-STORES-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2-%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%82%AC%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%81%AE%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%82%92%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-
Q

ギフトラッピングの詳細を教えてください。

A
商品を購入される際にギフトラッピングを選んでいただくと一部商品を ラッピングした上で商品を発送いたします。 配送先の住所が異なる場合は、納品明細を抜いた状態で商品をお送りいたします。 ※対象外商品 ウェア全種・ヘソノオマガジン・一部ウールストール また、期間限定でリボンラッピングなどラッピング企画を行っている場合がございます。期間中に購入していただくと企画内容のラッピングで商品をお送りします。